Letztes Update am 1. Januar 2023
Bei Aqualanes bieten wir weltweiten Versand für all unsere Gesundheits-, Wellness- und Beauty-Produkte an. Hier sind einige Details zu unserer Versandpolitik:
Versandkosten und -zeiten:
Wir bieten verschiedene Versandoptionen basierend auf dem Zielland, dem Gewicht und der Größe des Pakets an. Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet, und Sie können die Option wählen, die am besten zu Ihnen passt. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland, aber wir streben an, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.
Auftragsbearbeitung:
Alle Bestellungen werden nach Abschluss der Zahlung oder Bestätigung bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Geschäftstag für den Versand eingeplant. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsnummer und ausführlichen Versanddetails. Um Tracking-Updates zu erhalten, besuchen Sie bitte die Website https://www.ship24.com/.
Zoll- und Einfuhrabgaben:
Wenn Sie außerhalb der Vereinigten Staaten bestellen, kann Ihre Bestellung zoll- und einfuhrabgabepflichtig sein. Aqualanes übernimmt keine Verantwortung für diese Gebühren, da sie ausschließlich in der Verantwortung des Käufers liegen. Wir empfehlen Ihnen, bei Ihrem örtlichen Zollamt nachzufragen, welche Gebühren für Ihre Bestellung anfallen können.
Verlorene oder beschädigte Pakete:
Aqualanes haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt oder verloren gehen. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte den Versanddienstleister, um eine Schadensmeldung einzureichen. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bis der Schadensfall geklärt ist.
Bestellverfolgung:
Sie können Ihre Bestellung unter https://www.ship24.com/ verfolgen. Bestellungen werden an regulären Geschäftstagen versandt, außer an Feiertagen. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am folgenden Montag versandt.
Adressänderungen:
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gemacht haben, können Sie innerhalb von 2 Stunden am selben Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, eine Änderung beantragen. Kontaktieren Sie uns unter support.ch@aqualanes.com, um eine Änderung anzufordern.
Falsche Adressen und Kontaktnummern:
Aqualanes übernimmt keine Verantwortung für verspätete, verlorene oder nicht zugestellte Pakete aufgrund falscher Lieferadressen und Kontaktnummern. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse und Kontaktnummern an Aqualanes zurückgesandt wird, ist der Kunde verantwortlich für die vollständigen Versandkosten, um es erneut an die richtige Adresse zu senden.
Lieferzeiten:
Die Lieferzeiten können in ländlichen Gebieten und während Feiertagen oder störenden Ereignissen länger sein. In seltenen Fällen können Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle auftreten, insbesondere während pandemiebedingter Lockdowns und Beschränkungen. Verzögerte Lieferungen berechtigen nicht zur Beantragung von Entschädigungen oder Rückerstattungen. Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support.ch@aqualanes.com.
Abholung und erneuter Versand:
Das von Aqualanes versandte Paket kann mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer verfolgt werden. Nach der Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse erhält der Kunde eine Benachrichtigung zur Abholung beim ausgewählten Zustelldienst. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket innerhalb des angegebenen Zeitrahmens umgehend abzuholen. Aqualanes haftet nicht für Verluste, Verzögerungen oder Nichterhalt des Pakets aufgrund des Versäumnisses des Kunden, es abzuholen.
Wenn der Kunde es versäumt, das Paket abzuholen, kann der Zustelldienstleister entscheiden, es zurückzusenden oder aufzugeben. In solchen Fällen trägt der Kunde alle damit verbundenen Gebühren, einschließlich Lagergebühren und zusätzlicher Versandkosten, und muss diese direkt begleichen. Aqualanes haftet nicht für Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung oder Aufgabe des Pakets.
Kommunikation und Benachrichtigungen:
Um einen reibungslosen Versandprozess zu gewährleisten, bitten wir Sie, die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse aktiv zu überwachen. Es ist möglich, dass wir Ihnen dringende Benachrichtigungen oder Erinnerungen per E-Mail bezüglich etwaiger Probleme im Zusammenhang mit dem Versand Ihrer Bestellung oder Erinnerungen zur rechtzeitigen Abholung senden.
Inspektion und Beanstandungen:
Es ist äußerst wichtig, alle erhaltenen Artikel sorgfältig zu inspizieren, um sicherzustellen, dass sie Ihrer ursprünglichen Bestellung entsprechen. Bitte öffnen Sie keine Artikel, die falsch sind. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen für geöffnete oder manipulierte Artikel ausstellen können.
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 4 Tagen nach dem Lieferdatum zu kontaktieren. Bitte fügen Sie Beweise für die Beschädigung, wie Fotos oder Videos, bei, um Ihren Anspruch zu unterstützen.
Wichtiger Hinweis: Überprüfung und Akzeptanz der Aqualanes-Richtlinien
Bevor Sie einen Kauf tätigen, empfehlen wir Ihnen dringend, alle auf der offiziellen Aqualanes-Website (Aqualanes.com) aufgeführten Richtlinien sorgfältig zu lesen und sich mit ihnen vertraut zu machen. Durch Abschluss Ihrer Zahlung geben Sie an, dass Sie die Richtlinien von Aqualanes.com vollständig akzeptieren und ihnen zustimmen.
Bitte beachten Sie, dass diese Geschäftsbedingungen speziell den Versand von Paketen durch Aqualanes regeln, und es ist für alle Kunden obligatorisch, diesen Bedingungen zu entsprechen. Es ist von entscheidender Bedeutung, sich an diese Richtlinien zu halten, um einen reibungslosen und zufriedenstellenden Bestell- und Versandprozess zu gewährleisten.
Hinweis: Aqualanes behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.
